XU HƯỚNG VÀ CƠ HỘI GIỮA KHỦNG HOẢNG COVID-19

Đại dịch corona không ai muốn, nhưng nó đã xảy ra, và chúng ta đang đối mặt với thời khắc vô cùng nghiệt ngã. Vấn đề là đừng để đại dịch có 1 không 2 trong lịch sử qua đi một cách vô nghĩa: Covid-19 tạo ra kỷ nguyên vàng của những cơ hội chia đều cho mọi người, nếu nắm bắt được bạn sẽ trở thành người dẫn đầu.

Xu hướng và cơ hội giữa khủng hoảng COVID 19

Thomas Frey là diễn giả người Mỹ, người theo thuyết vị lai, tác giả các cuốn sách "Communicating with the Future" (2011) và "Epiphany Z: Eight Radical Visions for Transforming Your Future" (2017).

Dưới đây là bài viết thể hiện quan điểm của ông về  xu hướng và  cơ hội giữa khủng hoảng Covid-19.

I. CƠ HỘI 

Cơn bão dịch bệnh Corona diễn biến phức tạp khiến nhiều doanh nghiệp lâm vào khủng hoảng. Tuy nhiên, giữa tâm bão khủng hoảng đó, cơ hội truyền thông thương hiệu cho các doanh nghiệp đang “nảy mầm”. Vậy các doanh nghiệp nên truyền thông như thế nào khi đại dịch Corona vẫn chưa ổn định?

1. Corona – Thách thức lớn của các ngành nghề

Dịch bệnh Corona tác động đến hầu hết mọi ngành nghề. Một trong những nhóm ngành bị ảnh hưởng lớn nhất do dịch bệnh chính là ngành du lịch & dịch vụ lữ hành, nhà hàng, khách sạn. Có thể nói, đối diện với sự bùng nổ bất ngờ của dịch viêm phổi cấp Vũ Hán, ngành du lịch, dịch vụ đã không kịp trở tay. 

Hàng triệu khách quốc tế và khách nội địa hủy tour, nhiều khách sạn dừng hoạt động hoặc không nhận khách đến từ Trung Quốc, kéo theo đó là hàng nghìn lao động lâm vào cảnh thất nghiệp tạm thời. 

Không chỉ tại Việt Nam, cuộc khủng hoảng này đã lan ra toàn cầu và có tác động tới mọi ngành nghề, doanh nghiệp. Theo dự đoán của Tiến sĩ Clāra Ly-Le, Giám đốc điều hành của EloQ Communications, Mỹ sẽ thất thoát khoảng 10 tỉ USD vì thiếu khách du lịch Trung Quốc. Các quốc gia châu Á khác cũng chịu tổn thất do đóng cửa biên giới, hạn chế đi lại cũng như sự trì trệ kinh tế do giao thương với Trung Quốc bị gián đoạn.

Bên cạnh đó, ngành giải trí cũng không nằm ngoài cơn bão khi hàng loạt các tour lưu diễn, show diễn, các lễ hội bị hủy bỏ dẫn đến việc các công ty Quảng cáo, tổ chức sự kiện cũng “ế khách”.

Nói như vậy không có nghĩa là nền kinh tế trong nửa đầu năm 2020 đã hoàn toàn hết hy vọng. Trong cái rủi vẫn còn ánh sáng của hy vọng. Bởi nhiều doanh nghiệp đã nhìn ra cơ hội phát triển, truyền thông thương hiệu của mình trong thời điểm này. Vậy đâu là cơ hội?

2. Cơ hội truyền thông thương hiệu nào cho các doanh nghiệp? 

Chỉ mất 0,48 giây, Google đã hiển thị khoảng. 614.000.000 kết quả tìm kiếm. Đồng thời, nhìn vào tần suất xuất hiện từ khóa “Corona” trên MXH có thể nói cụm từ này hiện đang trở thành hot trend được quan tâm hàng đầu.

Trên thực tế, trong những tháng diễn ra dịch bệnh, nhiều ngành nghề vẫn ghi nhận sự tăng trưởng đáng kinh ngạc. Một trong số đó phải kể đến ngành giải trí trực tuyến, game online… Không chỉ tăng trưởng về doanh thu, việc nâng cao danh tiếng cũng được các doanh nghiệp chú trọng trong thời gian này. Bởi nếu biết nắm bắt, đây sẽ là thời điểm tốt để truyền thông cho các doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể truyền thông thương hiệu trước đại dịch Corona thông qua những hoạt động truyền thông nội bộ (internal communications), hoạt động từ thiện, CSR (trách nhiệm xã hội)… Một số công ty đã tận dụng rất tốt thời cơ này như Apple, Alibaba…

2.1. Truyền thông nội bộ tạo danh tiếng tốt cho thương hiệu

Truyền thông nội bộ

Ngay từ khi dịch có dấu hiệu bùng phát, nhiều đơn vị tại Việt Nam đã thực hiện phun thuốc sát trùng, phát khẩu trang, nước rửa tay miễn phí hay đo thân nhiệt mỗi ngày cho nhân viên, người lao động. 

Hành động này không chỉ nhằm nâng cao sức khỏe cộng đồng mà còn thể hiện thái độ trân trọng và quan tâm đến nhân viên. Điều này chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp ghi điểm trong mắt nhân viên của mình giúp khích lệ tinh thần lao động giữa mùa dịch bệnh.

Không chỉ tại Việt Nam, doanh nghiệp trên thế giới cũng bắt trend truyền thông thương hiệu khá tốt. Trong đó có thể kể đến Apple, ngày 29/01, hãng đã phát đi thông báo sẽ tiến hành kiểm tra nhiệt độ mỗi ngày cho các nhân viên của họ. Đây là động thái tích cực giúp nâng cao hình ảnh cho công ty.

Bên cạnh đó, các tập đoàn lớn như Amazon, Facebook cũng đã có những động thái nhằm đảo bảo an toàn sức khỏe cho nhân viên.

2.2.  Thực hiện trách nhiệm xã hội, tham gia hoạt động từ thiện

Bên cạnh truyền thông nội bộ, công tác truyền thông đối ngoại, gây dựng danh tiếng cũng được nhiều doanh nghiệp chú trọng. Bắt trend Corona, “ông lớn”Alibaba đã tổ chức hoạt động từ thiện, quyên góp cho công tác nghiên cứu, chữa bệnh cho bệnh nhân nhiễm virus.

Xưa nay các doanh nghiệp lựa chọn các hoạt động CSR hay làm từ thiện đa số đều có tiềm lực kinh tế mạnh. Điều này dẫn đến suy nghĩ chỉ những doanh nghiệp lớn mới có thể làm truyền thông qua các hoạt động này. 

Tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng có thể thực hiện chiến dịch CSR theo những cách tiết kiệm hơn như phát khẩu trang, nước rửa tay, nước sát trùng miễn phí cho khách hàng, tham gia tuyên truyền cùng chính quyền về dịch bệnh… Hoạt động này sẽ giúp hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và được cộng đồng đánh giá tích cực, dễ gây được tiếng vang.

Theo các chuyên gia, dịch Corona là thời điểm nhạy cảm. Vì vậy, các doanh nghiệp cần khéo léo khi truyền thông thương hiệu của mình. Họ có thể lựa chọn im lặng hay lên tiếng.

Nhưng nếu đã lựa chọn theo trend thì cần tỉnh táo và áp dụng những nguyên tắc trong PR. Đó là “Content is King” và “The Authenticity also is King”. Tức là doanh nghiệp cần lựa chọn thông điệp và cách làm phù hợp để có thể đạt được sự đồng tình từ mọi người

II. Xu hướng xã hội giữa bão dịch Covid-19

1. Cuộc khủng hoảng đắt đỏ nhất trong lịch sử

Dĩ nhiên, đến thời điểm này chúng ta vẫn chưa thể đo đếm được hết những thiệt hại mà Covid-19 gây ra nhưng có một điều chắc chắn là sẽ rất đắt đỏ. Đây là vấn đề mang tính chất toàn cầu, làm suy yếu ồ ạt khiến rất nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa cùng một lúc.

Định hình lại cách thế giới đối phó với các cuộc khủng hoảng trong tương lai

Hiện tại thế giới đã có một "cuốn cẩm nang" để xử lý các bệnh truyền nhiễm trong tương lai. Song song với đó, chúng ta cũng thiết lập được các giai đoạn cho những vấn đề trong tương lai. Mặc dù 887.000 người chết vì Viêm gan B, 773.000 người chết vì bệnh sốt rét và 450.000 người thiệt mạng vì virus rota mỗi năm. Tuy nhiên, những virus mới vẫn sẽ có thể xuất hiện bất cứ lúc nào.

 2. Nhấn nút "reset" khổng lồ cho Trái Đất

Hiện tại, chúng ta đang ở trong trạng thái "tạm dừng" của việc "reset" lại hiệu quả cuộc sống trên toàn Hành tinh. Những tác động của việc tái thiết lập này sẽ được cảm nhận trong nhiều năm tới cho đến khi mọi người bắt đầu hỏi: Những gì đã thay đổi và những gì vẫn còn giữ nguyên?

"Đại dịch kinh tế" sẽ gây ra thảm họa lớn hơn nhiều so với "Đại dịch bệnh"

Để mà nói, dịch Covid-19 đang lây lan nhanh hơn về mặt kinh tế so với khía cạnh y tế. Hậu quả đối với những nền kinh tế cuối cùng có thể sẽ vượt qua tỷ lệ chết vì dịch bệnh. Phá sản, vô gia cư, tự sát, trộm cắp và hàng loạt các hành động trái pháp luật khác sẽ tăng chóng mặt.

Nền kinh tế toàn cầu trị giá 87 nghìn tỷ USD của chúng ta trước nay vận hành vốn dựa trên hoạt động chi tiêu của người này, trở thành thu nhập của người kia. Sự sụp đổ theo hiệu ứng domino sẽ xảy ra khi mà một phần trong xã hội ngừng chi tiêu. Nó sẽ lan ra rất nhanh chóng và gây ảnh hưởng đến từng người ở từng quốc gia.
Bắt tay đột nhiên trở thành biểu hiện chứng tỏ "bạn là kẻ ngốc"
Vì Covid-19, một trong những biểu tượng giao tiếp trong kinh doanh là bắt tay bỗng chốc trở nên hiếm hoi hơn bao giờ hết.

3. Gia tăng quyền lực mới

Sẽ có nhiều người chưa để ý, quyền tự do với tư cách là những người công nhân và các các doanh nghiệp đã bị tạm thời gạt bỏ. Đây là lần đầu tiên trong lịch sử các chính phủ yêu cầu các doanh nghiệp tư nhân phải đóng cửa. Tất cả các nhà lãnh đạo quốc gia đang sử dụng quyền lực và sự kiểm soát nhiều hơn bất cứ lúc nào trong lịch sử.
Cuộc chuyển đổi nghề nghiệp lớn nhất trong lịch sử
Hoạt động sản xuất kinh doanh hiện đang bị xáo trộn chưa từng có dẫn đến hậu quả sa thải hàng loạt. Một số người sẽ xem đây là thời điểm tuyệt vời để chuyển việc nhưng một số có thể sẽ bắt đầu nghĩ đến việc kinh doanh riêng.

Nhìn chung, các công ty ra đời trong giai đoạn suy thoái sẽ có xu hướng bền và dẻo dai hơn nhiều so với những công ty khởi đầu trong thời kỳ kinh tế thịnh vượng. Tôi cam đoan là lượng mất việc theo xu hướng chuyển đổi nghề nghiệp lần này sẽ khác xa so với bất kỳ lần nào xảy ra trong quá khứ. Quy trình tuyển dụng gặp bất lợi.
Trong thời điểm mà các phòng nhân sự mọc lên như nấm, vô số luật tuyển dụng mới có hiệu lực trong thập kỷ qua, hầu hết các doanh nghiệp đều "ngại" hợp lý hóa quy trình tuyển dụng. Chính điều đó sẽ tạo ra trở lại vô cùng lớn trong thời điểm họ phải phục hồi lại sau khủng hoảng.

Khi mà nhận thức về thế giới tăng, chúng ta sẽ phải chơi theo luật của người khác
Trong quá trình tập hợp nguồn lực đối phó với dịch Covid-19, Trung Quốc đã vô tình xây dựng nên một kế hoạch mà nhiều khả năng các quốc gia khác sẽ áp dụng theo. Rõ ràng nếu như virus corona bắt nguồn ở Nhật Bản, Brazil hoặc Ấn Độ, chúng ta có thể đã có những cách tiếp cận hoàn toàn khác.

4. Bộ mặt mới của lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ

Giống như bệnh dịch hạch đã mở ra một kỷ nguyên cải cách lao động và cải tiến y học trong thời trung cổ thì Covid-19 sẽ tạo ra một cuộc cách mạng to lớn với lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ. Dẫu vậy, vẫn còn quá sớm để dự đoán về việc hệ thống y tế sẽ thay đổi như thế nào sau đại dịch.

5. Ngành hàng không tái sinh

Ngành hàng không tái sinh

Với hầu hết các doanh nghiệp trụ lại được, chi phí dành cho việc đi công tác thời gian tới đây sẽ thấp hơn đáng kể. Lý do là bởi một khi các công ty nhận ra rằng họ vẫn có thể tồn tại dù ít các cuộc gặp mặt trực tiếp, các đề xuất chi phí đi lại sẽ bị kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
Hãy nhớ rằng, động cơ để những ứng dụng họp video trực tuyến ra đời chủ yếu dựa trên nhu cầu tiết kiệm chi phí đi lại.

6. Giáo dục sẽ trải qua những thay đổi căn bản

Như chúng ta đang chứng kiến, các lớp học trực tuyến đang được triển khai trên quy mô toàn cầu. Những giáo viên trước đây vẫn phản đối phương pháp này thì hiện tại đều phải nỗ lực thực hiện bởi họ không còn lựa chọn nào khác. Giáo dục từ xa và kỹ thuật số chắc chắn không phải là mới nhưng đây sẽ là thời điểm hoàn hảo để số hoá, dân chủ hóa ngành giáo dục.

7. Ngành bán lẻ chuyển mình

Các chuỗi bán lẻ lớn như Walmart, Target và Costco trở thành tâm điểm trong hoảng loạn khi những kệ hàng của họ đều trở nên trống trơn. Trái lại hoàn toàn là quang cảnh đóng cửa im lìm của những cửa hàng vật lý, tạp hóa nhỏ lẻ. Trong tương lai, các cửa hàng bán lẻ truyền thống sẽ còn phải đối mặt với muôn vàn khó khăn trong cuộc đua cạnh tranh với thương mại điện tử.

8. Các dịch vụ giao hàng tỏa sáng

Chỉ vài tuần lễ qua, tôi chắc chắn là hầu như tất cả mọi người đều đã phải học cách sử dụng một vài ứng dụng giao hàng mới. Các công ty ở Mỹ như DoorDash, Grubhub, Instacart, và Uber Eats đều đang bị quá tải đơn hàng. Nhu cầu tuyển dụng với nhân viên giao hàng cũng rất lớn. Có thể nói dịch vụ giao hàng là điểm sáng hiếm hoi trong giai đoạn ảm đạm này.

9. Sự thay đổi trong những bài viết, câu chuyện

Kể từ bây giờ, mọi bộ phim của Hollywood và các chương trình truyền hình sẽ được chia làm hai nhóm chính: Trước và sau đại dịch Covid-19. Những cái bắt tay, những cái ôm, những cuộc gặp mặt trực tiếp sẽ không còn xuất hiện nhiều nữa. Thay vào đó là hành động rửa tay, đeo khẩu trang và mua giấy vệ sinh.
Một vài từ ngữ mới sẽ xuất hiện gồm "xa cách xã hội", "tự cách ly" và "ở yên một chỗ".

10. Thời đại của sự thích ứng, linh hoạt và khả năng phục hồi

Khi buộc phải rơi vào chế độ sinh tồn, tất cả chúng ta đều cần phải trau dồi những kỹ năng trong lĩnh vực của mình, biến nó trở nên linh hoạt, dễ thích ứng và có khả năng phục hồi tốt hơn. Dĩ nhiên đây đều là những thứ không dễ để dạy và cũng không dễ học nhưng chắc chắn nó là thứ mà các nhà tuyển dụng trong tương lai sẽ ưu tiên hơn.

11. Bùng nổ dân số

Hãy chuẩn bị tinh thần đón nhận sự bùng nổ về lượng em bé ra đời trong dịp Giáng sinh và Năm mới tới đây. Rất có thể chúng sẽ được gọi là Thế hệ corona.

12. "Dịch bệnh cô đơn"

Dẫu biết rằng các biện pháp cách ly xã hội là cần thiết để ngăn chặn Covid-19 lây lan nhưng thực tế nó sẽ gây ra suy thoái xã hội, ảnh hưởng lớn tới tiếp xúc xã hội, đặc biệt là những người dễ cảm thấy cô đơn và cô lập nhất. Điều này đặc biệt gây khó khăn với những người cao tuổi.

13. Những hậu quả không lường trước của Covid-19 sẽ trở thành thiên sử thi

Chúng ta đang tiến vào thời kỳ đổi mới nhất trong tất cả lịch sử. Khi mọi người có thời gian để suy nghĩ và suy ngẫm, họ bắt đầu có thời gian để đưa ra những ý tưởng mới. Hàng triệu doanh nghiệp mới sẽ được tạo ra, hàng triệu sản phẩm mới được ra mắt, hàng triệu dịch vụ mới được chuyển đổi.
Nhưng với những người không thể thích nghi với thực tế mới của cuộc sống, nhược điểm của Covid-19 sẽ thể hiện theo nhiều cách liên quan đến căng thẳng bao gồm tăng cường các vấn đề như bạo lực gia đình, lạm dụng trẻ em, tự tử, ma túy, rượu... Chúng ta cũng có thể thấy các cuộc biểu tình, bạo loạn...

14.  Kỷ nguyên mới của những cơ hội

Đọc sách
 

- Hãy hít thở thật sâu rồi thở ra. Làm đi làm lại khoảng 200 lần.
Tôi đánh giá Covid-19 là cơ hội có 1 không 2 trong lịch sử và nó chia đều cho tất cả mọi người. Cả thế giới đều đang bị chững lại vì vậy hãy dừng ngay việc nghĩ về những điều bạn không thể làm. Thay vào đó, giờ hãy cứ coi như cuộc sống của bạn đang là một tờ giấy trắng và bắt đầu tưởng tượng ra cách mà bạn có thể tạo ra cuộc sống như mình vẫn mong muốn:

- Không làm gì cả. Hãy tưởng tượng cuộc sống của bạn sẽ như thế nào nếu như chẳng làm gì cả?
- Hãy ngủ một giấc thật sâu.
-Làm mới bản thân mình với các thành viên trong gia đình.
- Hãy học cách để trở thành một vị phụ huynh tốt. Lắng nghe con cái. Kìm nén sự sợ hãi của chúng. Nếu có thể thành thật lắng nghe những gì con cái nói, chúng sẽ dành tình yêu trọn vẹn cho chúng ta. Nhưng để tạo được những cuộc nói chuyện thân thiện, cởi mở là cả một nghệ thuật. Bạn chắc chắn phải chăm chỉ rèn luyện mới làm được.
- Hãy học nấu ăn. Ngừng phàn nàn về những nhà hàng khi mà bạn không thể đi tới đó và tự bắt tay vào làm.
- Lên kế hoạch cho kỳ nghỉ sắp tới. Thử quay quả địa cầu xem địa điểm sắp tới của bạn sẽ nằm ở đâu.
-  Dành thời gian đánh giá lại nội tâm. Hãy học cách ngồi thiền, tập yoga hoặc đơn giản là chỉ ngồi trong yên lặng và lắng nghe những thanh âm của cuộc sống.
- Thử đi bộ. Khi mà phần lớn các phòng tập đều đóng cửa, đây là quãng thời gian tốt nhất để có thể duy trì được sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần của bản thân.
- Tình nguyện giúp đỡ những người bạn, hoặc một tổ chức phi lợi nhuận hay một nhóm người.
- Hãy tham gia 1, 2 hoặc thậm chí là 12 khóa học trực tuyến.
-  Hãy thử làm vườn.
- Thử bán hàng trực tuyến.
-  Hãy tự thiết lập các hoạt động, nêu rõ động cơ và học cách thực hiện.
-  Hãy thử một thói quen mới.
- Thử viết một cuốn sách mà bạn luôn muốn xem.
- Hãy thử viết một kịch bản phim, một vở kịch, lời bài hát, một kế hoạch kinh doanh, thậm chí là cuốn tự truyện của riêng bạn. Dù là gì thì cứ thử viết xem sao.
- Tạo một kênh riêng, có thể là YouTube, TikTok, Instagram, Patreon hay gì đi chăng nữa.
-  Tiến hành những nỗ lực thật sự nghiêm túc để trở thành mẫu người mà bạn hằng mong muốn.
-  Hãy lên một kế hoạch thật lớn. Đùng để bức tường giam giữ bạn trong quá khứ xác định sự tự do mà bạn có trong tương lai.

III. Lời cuối

Những ai sinh ra trong khoảng những năm 60, 70 đều biết về cát lún. Với các nhà làm phim đây là công thức hoàn hảo để lôi kéo sự chú ý của khán giả. Người xem sẽ ngay lập tức cảm thấy sợ hãi khi tưởng tượng bản thân mình đang dần chìm xuống. Liệu những anh hùng của chúng ta có thể thoát khỏi tình huống nguy hiểm này trước khi quá muộn?

Đa phần những bộ phim tôi xem khi còn bé thơ đều có cảnh một nhân vật quan trọng nào đó sa vào hố cát lún và ai cũng hiểu rõ quy luật sống sót khi đối mặt với tình huống này.
Nhưng, về bản chất, cát lún không nguy hiểm như chúng ta nghĩ. Các nghiên cứu cho thấy chúng ta không thể bị chôn vùi trong các hố cát lún mà chỉ bị lún đến hông hoặc ngực mà thôi.

Nhưng vì những sai lệch ngay từ ban đầu, với phần lớn những đứa trẻ, cát lún thực sự đáng sợ.
Cát lún rất tương đồng với sự hoảng loạn về Covid-19 thời điểm hiện tại. Cúng giống như cát lún, Covid-19 nhìn theo một góc độ khác có thể giúp chúng ta đang bước vào kỷ nguyên vàng của những cơ hội. Nó sẽ trở thành bước ngoặt cho cuộc sống của mỗi chúng ta.
Covid-19 sẽ đẩy nhanh "cuộc sống số" và vì vậy chúng ta nên bắt đầu nghĩ về thuật ngữ khả năng không giới hạn. Dịch bệnh cho ta thời gian để làm mới từng khía cạnh của cuộc sống hiện đại.

Đây cũng là lúc chúng ta giúp đỡ những người gặp khó khăn, kết nối với những người bạn cũ, xây dựng những mối quan hệ mới và làm mới danh sách những thứ phải làm.
Đọc được tất cả những điều kể trên, bạn sẽ sử dụng những cơ hội này để thay đổi cuộc sống của mình và của những người khác như thế nào?

Nếu muốn kinh doanh ở lĩnh vực sức khỏe thì liên hệ SUNKUN nhé

Đọc thêm : sunkun là ai ?